#HugQ_Shop　返品ポリシー

商品の品質につきましては特に注意して管理しておりますが、万が一、商品が一部破損していた場合やご注文していただいた商品と異なる商品が届いてしまった場合は、大変お手数ですが商品到着日より8日以内に下記の8項目をご記入のうえhash_hugq_shop@zenoaq.jpまでお問い合わせください。
費用は弊社負担にて返金対応させていただきます。

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お問合せ内容欄への記載事項
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件名：商品の返品について（注文番号）

本文

① お名前

② ご連絡のつくメールアドレス

③ 注文番号

④ 注文日

⑤ 到着日

⑥ 返品理由（商品違いや商品の状態など）

⑦ 返品をご希望の商品名および個数を教えてください

⑧ 商品お届け時の外箱の状態を教えてください

⑨ 商品の状況が分かる写真を添付

＃HugQ Shopから、３営業日以内に対応について返信いたします。

お客様都合での返品・交換は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備・商品説明や画像との相違がある場合はその限りではありません。到着から8日以内（お届け日を含む）にお問い合わせフォームより連絡ください。
＃HugQShop事務局にて公平に判断の上、返金や交換など、適切な対応を致します。

下記の場合、返品・交換をお受けすることができかねます。
ご了承いただけますと幸いです。
到着後8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
お客様都合による場合

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
返品についての詳しい説明は、こちらをご参照ください。

【2024年 5月10日制定】